関本専務ブログ

  1. オーダードレッサー「今使っているドレッサー」

    今つかっているドレッサーをもう一回使いたい。

    郵送で送られてきた写真資料をもとにして
    図面を製作する段階から始めて、写真を参考に素材サンプルを送るなど
    いままでに無いプロセスで始まりました。

    デスクミラー関本家具装芸

    完成した写真です。
    ご依頼主からいただいた画像をもとに
    寸法については別途資料をいただき、ファックスでのコミュニケーションは久しぶりで
    新鮮なドキドキがありました。

    デスクミラー収納関本家具装芸

    コンパクトなドレッサーのため、収納部分についても様々な制約がありますが
    シンプルなだけに1cmの大切さが感じられます。

    収納付きのドレッサー椅子

    椅子の収納は定番のスペースですが
    やはりこのドレッサーのオリジナル椅子にも収納スペースがあり
    ここも忠実に新規製作です。

    デスクミラー回転鏡台

    オーダードレッサーはお互いにゴールを作る作業から始まるので
    今回のようにゴールが先に見えていての製作は、緊張が違いました。

    オリジナルを超えるクオリティでないと、喜んでいただけない。

    使いやすいから買い換えが必要なければ使い続けたいけど
    経年劣化でやむなく買い換えたい。けれども同じものが欲しい。

    初めてのケースでしたが、このような製作も引き続きご要望お待ちしております。

  2. 今日は「メールについてお願い」です。

    いつも専務ブログをご覧いただきありがとうございます。

    実は最近いただくメールのことで気になることがありましたが
    今日はそれがお客様を怒らせる要因になってしまったので
    ここでお願いとして残しておきます。

    午前中にお電話いただいたお客様より「レスポンスが悪い・対応が遅すぎる」
    というお叱りを受けました。

    お送りいただいたメールにまったく返信が無い、ということで
    おそらく我慢に我慢を重ねた上でのお電話だったと感じます。

    ************
    わたくしごとですが、メールについてお話ししますと
    仕事のアカウント6個と
    プライベートなアカウント1個の合計7個を管理しています。

    それ以外にもsmsやLINE、facebook instagramのメッセージ機能を使って
    仕事の連絡が入ります。

    仕事メールは仕事商品カテゴリ毎にアカウントを分けており
    なるべく被らないよう分類します。

    ただしそれらをパソコンなどのメーラーに任せると
    いつメールが来たのか、レスポンスが落ちるため
    一度、手持ちのスマホで全てのアカウント常時見ながら
    返信の優先を付けて、理想は1時間以内の返信を心がけます。

    the ball is in your court.(ボールはあなたのコートにありますよ)

    この言葉が好きで、ようするに自分のところに溜めておく案件を無くすことで
    忘れることを極力ゼロにしたいといつも思っています。
    ************

    どうしてメールに気がつかなかったのか。
    お叱りを受けながら頭の中には???が並び、電話が終わった後に調べました。

    スマホには形跡がない。
    次にpcのメーラーと、gmail(gmailを間に入れることでバックアップと迷惑メールフィルターになる)
    にもアクセスしたけど、迷惑メールフォルダにも形跡がない。

    そこで普段はアクセスしない、大元にあるメールサーバーにアクセスしたところ
    約12,000件のspamメールから、お客様のメールが4通出て来ました。

    99.9%がロシア中国系のメールで、稀に日本語メールが混在するこのフォルダに
    なぜお客様のメールがspamとして判定されたのか????

    理由が知りたくサーバー会社に聞いてみると

    1)メールの件名が無い。 (No subject)
    2)宛名が無い。 (宛名:ウチの会社名などですね)
    3)署名が無い。 (末尾に名字などあれば十分)

    1〜3の条件が重なるとspam判定されやすくなるそうです。

    そのことを電話で説明しましたが、そこまで気が回らなかった私の落ち度も事実です。

    で、最近いただくメールに多いのがこれ。「宛名と署名」が無いんです。

    件名があればまだ良いのですが、本文のみが書いてあり
    メールアドレスから誰かを後で検索することになるメールが増えてる。

    これ、LINEとかショートメールの書き方に似てるんですね。

    LINEならいちいち誰宛で誰からと書かなくても本文だけでokです。もちろん。

    ただ、メールの場合は、スマホなどで連絡先が登録されてれば別ですが
    そうでない相手とのメールでは、誰かが特定できない可能性があります。

    ★このブログ読んでいただいてる方に、以下お願いです。

    ・メールの件名はできるだけ付けてくださると助かります。(元メールへの返信なら自動につきます。)
    ・最後に名字だけでも良いので署名を残していただけると助かります。(多いのは、iphoneより送信 というデフォルトの署名)

    おそらく、たったこれだけでもメールがスムーズに済みますし
    お互いに読み落としなどが無くなり、結果、時間が短縮できて幸せになれます。

    よく「メールの返信が早いですね」と言って頂けることが多く
    レスポンスで怒られたことが初めてで、今日は一瞬ヘコみましたが
    これはこれとして良い経験と今後の対策につなげていきます。

    一応オーダードレッサーのカテゴリに分類したので
    最後に写真だけ残しておきます。

    ロワールオーダードレッサー

  3. オーダードレッサー「白いロワール」

    ロワールというひのきのドレッサーがあります。

    この鏡を利用してのオーダードレッサーを今回製作しました。

    「ロワールドレッサーはこちら。」

    デザインベースとなったのはこちらのオーダードレッサー
    ひのきのオーダードレッサー

    オーダードレッサーロワール

    やさしい雰囲気のなかにクラシカルなたたずまいを兼ねているデザインの
    人気ドレッサーがベースになって、みなさんのご希望のサイズや
    仕様でアレンジしています。

    ロワールドレッサー

    細めの脚が床との接点を小さく見せて、ちょこんと立ってる雰囲気と
    引き出しから上のやさしくも重厚な対比が、ちょっとアンバランスに見えて
    そこがまたきれいだなぁと自画自賛しています。

    正直に申しますと実は。

    私が大きな間違いをしてしまい、最初、お客様からご要望いただいてた色とは
    違う色で仕上げてしまいました・・・。

    ロワールオールドナチュラル

    ベースとなったドレッサーを見ていてすっかりその色と思い込んでしまい
    あとでメールを見返したら、色が違う・・・。

    お客様には正直に申し上げ、再塗装することでご了解いただけましたが
    本当なら許されないこと。

    いろいろな製作が重なっていた時期で、完全に確認不足でしたが、今後このようなことが
    起きないよう気をつけます。

    オーダードレッサー製作、現在も進行中です。

  4. オーダードレッサー「ふんだんにメープル無垢材」

    メールただいた時のご要望を簡潔にして
    まずは図面化からはじまりました。

    キーワード
    ・メープルの無垢
    ・シンプルな作り
    ・本三面
    ・ライト付き
    ・オイル仕上げ

    オーダードレッサーメープル無垢

    無垢材はどんな表情が出るのかわからないのが無垢の魅力。
    節もあるし、色の差も大きい。
    メープル材のサンプルお送りしたら問題無いとのことで
    製作に入りました。

    無垢ドレッサー

    全てを無垢材にするのではなくて、構造上、合板を使った方が良いところは
    積極的に合板にしています。
    四季の中、寒暖多湿で空調がある部屋での無垢材は
    つねに環境順応するために伸びたり縮んだりします。

    久しぶりのオイル仕上げに、結構うっとりしました。
    しっとり感が無垢材の良さ。
    それにこの数年で家具用オイル塗料の質も上がったような気がします。

    今は高断熱の家が普通で、年間を通じて空調が管理されています。
    そのため天然の木が自然の中で何十年育った環境と違う空間に入ると
    どのような動きをするのか分からないことがあります。

    切ったあとも木は生きています。

    私がこの業界に入って、大御所の職人さんから最初に聞いた言葉が
    「「板」とは木に反ると書いてあるでしょ。木を切って製材し板にしたら、どんな木でも反る。だから反ることを理解しながら製作しなきゃダメだ。」と。

    そんな言葉を思い出しながらのオーダー製作になりました。

    現在もオーダー製作進行中です。

  5. オーダードレッサー「LED付き女優ミラー&チェスト」

    2年で4万キロ走ったキャラバン。
    車検翌日に都内へさっそく配達へ。
    あらゆるオイルを交換したため、新車時のスムーズさが戻ってきて
    運転がとても心地よい。静岡を出るときに降ってた雨も上がり、気持ちよい天気。

    今回は今年7月に初めてお問い合わせいただき
    一度、ご要望をお聞きしに伺った以外はすべてメールベースでの
    連絡で製作をしたオーダードレッサー&チェストです。

    基本デザインはこちらが元になっています。
    リンク先 ひのきのオーダードレッサー

    女優LEDオーダードレッサー

    アンティーク調のデザインを意識しながら
    あまりコテコテにせず、しかしながら最初から使い込まれた雰囲気を出したい。

    led女優ミラー

    ドレッサーだけでは収納力が足りないので、お揃いのチェストも一緒に製作。
    ドレッサーのミラーにはLED照明を付けて「女優ミラー」仕様に。

    ひのき女優ドレッサー

    椅子のファブリックもサンゲツの中から選んでいただきました。
    自分のフィルターでは選ぶことができなかったデザイン。とても勉強になります。

    女優ミラーledライト付き

    部屋に設置させていただいた画像。(ちゃんと一眼レフで撮ればよかった)

    じつはこのドレッサー、引き出しがすごく考えられていて
    リング・ネックレスなどのアクセサリーがドレッサーとチェストの中に
    しっかりと納まる仕様に。無印のアクセサリーケースと組み合わせて
    かなり効率良く作られています。

    色々考え抜いて作らせていただいただけに、こちらとしても印象深いオーダー製作になりました。

    とても喜んでいただき、私たちもお客様の喜ぶ姿を見ていると
    ご依頼いただけたこと本当に感謝です。

    ぜひぜひ大切にお使いくださいね。オーダードレッサー引き続き製作中です。

今月の営業お知らせ

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